Politique de remboursement

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Chez Ô Dressing de Mel, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Si toutefois vous souhaitez retourner un article, veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

 

1. Délai de Retour

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Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles.

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2. Conditions de Retour

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Les articles retournés doivent répondre aux critères suivants pour être acceptés :

• Étiquette intacte : L'étiquette du produit doit être attachée et en parfait état.

• Non porté : Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou utilisés de quelque manière que ce soit.

• Non abîmés : Les produits doivent être en parfait état, sans taches, odeurs ou signes d'usure.

• Dans leur emballage d'origine : Veuillez retourner l'article dans son emballage original, si possible.

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Note : Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.

 

3. Procédure de Retour

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Tous les retours doivent être effectués par voie postale ou en physique (sur rendez-vous) uniquement à l'adresse suivante :

Ô Dressing de Mel
28 Bis rue Rhin et Danube
34410 Sérignan
France

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison suivi pour vous assurer que votre colis arrive bien à destination.

 

4. Remboursement

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Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous un délai de 14 jours.

 

Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou sur la procédure, n’hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux.